Roblox adalah game online populer berdasarkan membangun dan berinteraksi di dunia terbuka. Apakah Anda orang tua dengan pertanyaan tentang permainan anak Anda, atau pemain yang membutuhkan bantuan dengan masalah teknis, Anda mungkin perlu menghubungi Roblox secara langsung. Ada tiga cara untuk mencapai Roblox. Anda dapat menghubungi saluran dukungan pelanggan mereka di 888-858-2569 dan meninggalkan pesan suara untuk menerima panggilan kembali, mengisi formulir dukungan online mereka untuk masalah umum, atau mengirim email ke dukungan pelanggan mereka secara langsung untuk mengajukan pertanyaan spesifik.
Langkah
Metode 1 dari 3: Memanggil Dukungan Pelanggan Roblox
Langkah 1. Tekan 888-858-2569 untuk menghubungi layanan pelanggan Roblox
Saluran dukungan pelanggan Roblox tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini menggunakan sistem menu otomatis dan akan meminta Anda untuk meninggalkan pesan suara dengan informasi akun Anda sebelum mereka menelepon Anda kembali.
Nomor dukungan pelanggan bebas pulsa
Tip:
Nomor dukungan pelanggan Roblox berguna jika Anda memiliki pertanyaan yang sangat spesifik, tetapi Anda tidak akan dapat berbicara dengan seseorang secara langsung sampai mereka menelepon Anda kembali, yang mungkin membutuhkan waktu.
Langkah 2. Tekan 1 jika Anda berusia di bawah 18 tahun dan membutuhkan bantuan
Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, dukungan pelanggan Roblox tidak akan berbicara kepada Anda melalui telepon, tetapi mereka akan memberi Anda informasi mengenai di mana Anda dapat menemukan bantuan online, termasuk petunjuk tentang cara menuju ke halaman dukungan pelanggan mereka.
Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, mintalah bantuan orang dewasa untuk membantu Anda menelepon. Dengan begitu mereka dapat berbicara dengan seseorang untuk Anda
Langkah 3. Tekan 2 jika Anda adalah orang tua atau pemain yang berusia lebih dari 18 tahun
Ikuti petunjuk menu otomatis berdasarkan masalah, pertanyaan, atau kekhawatiran Anda. Anda bisa mendapatkan informasi tentang akun, penagihan, atau perangkat lunak Roblox Anda dari menu otomatis sebelum memberi Anda opsi untuk meninggalkan pesan suara.
Langkah 4. Tekan 0 setelah menekan 2 untuk meninggalkan pesan dan menerima panggilan kembali
Roblox akan menghubungi Anda kembali setelah Anda meninggalkan pesan mendetail tentang pertanyaan atau kekhawatiran Anda. Anda akan diminta untuk memberikan nama Anda, nama akun Roblox Anda, dan informasi penagihan Anda sebelum Anda menjelaskan apa yang Anda perlukan bantuan.
Metode 2 dari 3: Mengirim Email Dukungan Pelanggan Roblox Secara Langsung
Langkah 1. Kirim pertanyaan Anda ke [email protected]
Sementara Roblox mempromosikan formulir dukungan pelanggan online mereka yang dapat diisi, mereka memiliki alamat email khusus untuk pertanyaan umum. Mungkin perlu sedikit lebih lama bagi mereka untuk merespons.
Tip:
Jika Anda ingin mengajukan banding atas larangan atau peringatan, Anda harus mengirim email ke [email protected] sebagai gantinya.
Langkah 2. Buat draf penjelasan rinci tentang apa yang Anda perlukan bantuan
Sertakan nama Anda, informasi akun, dan informasi penagihan yang relevan dalam pesan Anda. Cobalah untuk sedetail mungkin tentang apa yang Anda butuhkan bantuan.
Langkah 3. Tunggu tanggapan atau penjelasan tambahan
Roblox tidak menawarkan dukungan langsung, jadi Anda mungkin perlu menunggu beberapa saat untuk mendapatkan tanggapan. Bersabarlah, dan bersiaplah untuk menjawab pertanyaan apa pun tentang informasi tambahan yang mungkin diperlukan dukungan pelanggan untuk membantu Anda.
Metode 3 dari 3: Menggunakan Formulir Dukungan Roblox Online
Langkah 1. Kunjungi halaman dukungan Roblox untuk menggunakan formulir yang dapat diisi
Halaman web ini berisi formulir yang dapat diisi yang dapat Anda gunakan untuk meminta bantuan Roblox dengan masalah tertentu. Ini adalah metode utama Roblox untuk menanggapi keluhan dan kekhawatiran pelanggan.
Anda dapat mengunjungi halaman dukungan Roblox di
Tip:
Layanan pelanggan hanya dapat membantu Anda dengan masalah penagihan dan masalah akun. Jika Anda memerlukan informasi tentang pengembangan atau pembuatan dalam game, kunjungi Pusat Pengembang Roblox di developer. Roblox.com.
Langkah 2. Isi informasi kontak Anda di bagian atas
Anda harus memasukkan nama, alamat email, dan nama pengguna Roblox Anda. Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, Anda harus menggunakan alamat email orang tua Anda. Konfirmasikan alamat email Anda dengan memasukkannya dua kali dan periksa ejaannya untuk mengonfirmasi bahwa itu benar.
Anda tidak perlu memasukkan nama belakang Anda di bagian nama. Nama depan Anda baik-baik saja
Langkah 3. Pilih platform yang Anda gunakan dan kategori pertanyaan Anda
Karena gim ini sedikit berbeda tergantung pada platform tempat Anda memainkannya, Anda harus memilih apakah Anda memainkannya di konsol, PC, atau tablet. Di bawahnya, Anda akan memilih kategori masalah atau pertanyaan Anda.
Tip:
Jika Anda ingin melaporkan seseorang karena curang, pilih "eksploitasi laporan" sebagai kategori Anda.
Langkah 4. Jelaskan masalah atau kekhawatiran Anda di bagian bawah halaman
Jadilah sedetail mungkin. Sertakan detail yang relevan seperti bagaimana masalah terjadi atau detail pesan kesalahannya. Catat juga kapan masalah tersebut terjadi, untuk berjaga-jaga jika mereka perlu merujuk ke log game dari sesi bermain Anda.
