Apakah Anda memesan sesuatu di Etsy, hanya untuk menyadari sehari kemudian bahwa Anda tidak menggunakannya? Sayangnya, Etsy adalah pasar, bukan satu toko yang kohesif. Seringkali, toko memiliki kebijakan yang berbeda tentang pembatalan pesanan. Ini bisa dimengerti; misalnya, beberapa toko mulai membuat barang pribadi Anda tepat setelah Anda memesannya, dan pembatalan pesanan akan sangat merepotkan. Anda mungkin dapat memeriksa sikap toko terkait pembatalan melalui halaman Kebijakan mereka (yang dapat ditemukan di kotak “Info Toko” di kolom kiri halaman toko). Anda dapat meminta pembatalan melalui tautan di info pesanan jika kurang dari dua hari telah berlalu sejak pesanan dan pesanan belum dikirim. Jika tidak, Anda harus menghubungi penjual secara langsung. Ingatlah bahwa penjual tidak diharuskan untuk memenuhi permintaan pembatalan.
Langkah
Metode 1 dari 2: Jika Kurang dari Dua Hari Telah Berlalu, dan Pesanan Belum Dikirim
Langkah 1. Arahkan kursor Anda ke tombol "Akun Anda" di sudut kanan atas halaman Beranda Etsy, dan klik "Pembelian dan Ulasan" dari menu tarik-turun yang muncul
Langkah 2. Gulir ke bawah ke pesanan yang ingin Anda batalkan
Di sisi kanan informasi pesanan, di bawah tulisan “Tidak Dikirim”, Anda akan menemukan tautan yang bertuliskan “Minta Pembatalan”. Pesan yang dibuat secara otomatis untuk penjual akan muncul di halaman Anda.
Langkah 3. Sesuaikan pesan
Anda dapat menambahkan lebih banyak informasi di sini, seperti alasan pembatalan Anda, atau detail lain yang mungkin perlu diketahui penjual tentang pesanan. Anda bahkan dapat menulis ulang pesan sepenuhnya, jika Anda mau.
Langkah 4. Tekan “Kirim”, dan tunggu balasan dari penjual
Metode 2 dari 2: Jika Dua Hari Telah Berlalu, atau Pesanan Sudah Dikirim
Langkah 1. Buka “Akun Anda” → “Pembelian dan Ulasan” dari sudut kanan atas halaman Beranda Etsy
Langkah 2. Gulir ke bawah ke pesanan yang ingin Anda batalkan
Dalam situasi ini, tautan "Minta Pembatalan" tidak akan muncul lagi. Sebagai gantinya, klik tombol "Hubungi Penjual" di sisi kanan pesanan. Draf pesan kosong akan muncul.
Langkah 3. Tulis pesan ke penjual, minta pembatalan dan jelaskan alasannya
Kemudian, tekan "Kirim" dan berharap yang terbaik!
