eBay mencoba mempromosikan pengembalian tanpa kerumitan. Namun, pada akhirnya terserah kepada penjual untuk memutuskan kebijakan pengembalian mereka, karena setiap penjual pada dasarnya menjalankan toko mereka sendiri di eBay. Meskipun demikian, cara termudah untuk menghasilkan pengembalian adalah dengan menggunakan akun Anda di eBay.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Mengklarifikasi Kebijakan Pengembalian Penjual
Langkah 1. Temukan kebijakan pengembalian
Cari tanda terima yang Anda terima melalui email dari eBay untuk pembelian. Itu harus memiliki kebijakan pengembalian di atasnya. Jika tidak, Anda juga dapat menemukan pesanan di eBay dengan masuk dan mencari di bawah akun Anda.
- eBay merekomendasikan agar penjual menggunakan menu tarik-turun untuk menambahkan kebijakan pengembalian, artinya kebijakan tersebut biasanya tercantum di halaman barang.
- Untuk menemukan barang yang Anda beli, lihat di bawah "Ebay Saya" dan "Riwayat Pembelian". Anda harus dapat menemukan pesanan, yang akan memiliki tautan ke item aslinya.
Langkah 2. Lihat apakah toko menerima pengembalian
Periksa untuk memastikan toko menerima pengembalian sama sekali. Penjual di eBay memiliki opsi untuk tidak menawarkan pengembalian, jadi mungkin Anda kurang beruntung. Namun, banyak toko akan menawarkan pengembalian, hanya karena itu bisnis yang bagus.
Namun, jika apa yang Anda dapatkan tidak sesuai dengan deskripsi yang ditawarkan oleh penjual, Anda seharusnya bisa mendapatkan pengembalian apa pun yang terjadi, sesuai dengan kebijakan eBay
Langkah 3. Periksa apa yang dinyatakan oleh kebijakan
Pemilik toko memiliki beberapa pilihan ketika mereka mengatur kebijakan pengembalian mereka. Mereka dapat mengatur berapa lama Anda harus mengembalikan barang, serta jenis pengembalian uang yang akan Anda terima. Mereka juga dapat menetapkan biaya penyetokan ulang atau membuat Anda membayar untuk pengiriman kembali.
Sebelum mencoba mengembalikan barang, pastikan Anda masih dalam rentang waktu yang telah ditentukan penjual
Bagian 2 dari 3: Meminta Pengembalian
Langkah 1. Masuk ke akun eBay Anda
Jika Anda belum melakukannya, Anda harus masuk ke akun Anda. eBay perlu mengetahui siapa Anda dan riwayat pembelian Anda untuk menawarkan pengembalian. Anda hanya perlu nama pengguna dan sandi untuk masuk.
Langkah 2. Temukan pesanan Anda
Jika Anda belum melakukannya, Anda perlu menemukan pesanan Anda. Cari di bawah "Ebay Saya" dan "Riwayat Pembelian". Pesanan Anda harus terdaftar di bawah pembelian terakhir Anda. Jika tidak, pastikan Anda masuk ke akun yang benar, dan bukan akun orang lain di rumah.
Langkah 3. Pilih "Kembalikan Item Ini
"Setelah Anda menemukan item, cari tautan yang mengatakan "Tindakan Lainnya" di sebelah kanan. Di menu tarik-turun, Anda akan menemukan "Kembalikan Item Ini." Klik di atasnya. Setelah Anda mengkliknya, Anda akan diarahkan ke halaman kembali.
Anda juga dapat mengklik pesanan untuk membuka halaman baru. Pada halaman tersebut, Anda dapat menemukan "Return Item" di tengah halaman. Itu harus di bawah "Hubungi Penjual."
Langkah 4. Isi formulir
Pada halaman formulir, Anda harus mengisi beberapa detail tentang item tersebut. Pertama, Anda harus memilih alasan pengembalian dari daftar drop-down, seperti "Berubah pikiran", "Tidak cocok", atau "Item salah". Kemudian, Anda harus menambahkan detail tentang mengapa Anda ingin mengembalikannya. Akhirnya Anda dapat menambahkan foto item ke formulir jika Anda perlu membuktikan suatu hal. Klik "Minta Pengembalian" setelah selesai.
Bagian 3 dari 3: Mengembalikan Barang
Langkah 1. Cetak label pengembalian
Setelah Anda mengklik kembali, eBay akan memberi Anda label pengembalian. Anda akan memiliki label pengiriman pengembalian, yang akan dicantumkan di bagian luar paket, serta slip pengepakan pengembalian, yang akan dicantumkan di bagian dalam paket.
Langkah 2. Tunggu penjual
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu menunggu di eBay untuk menghubungi penjual. Biasanya, Anda hanya perlu menunggu jika paketnya besar atau sulit dikirim. Anda mungkin juga perlu menunggu jika ingin mengirim paket ke luar negeri.
Langkah 3. Kemas item
Kemas ulang barang agar siap dikirim, masukkan slip pengepakan ke dalam. Anda dapat memasukkannya kembali ke dalam paket yang sama jika masih cocok untuk pengiriman. Anda hanya perlu memastikan label pengiriman lama tertutup sepenuhnya oleh label pengiriman baru.
Jangan lupa untuk menyegel barang dengan pita pengepakan. Anda tidak ingin kotak itu terlepas dalam perjalanan
Langkah 4. Masukkan ke dalam surat
Setelah Anda mengemasnya kembali, yang perlu dilakukan hanyalah mengirimkannya kembali. Jika Anda menggunakan slip surat eBay, Anda seharusnya bisa menyerahkannya ke operator. Pastikan untuk mengirimkannya kembali dalam waktu 5 hari kerja setelah mencetak label.
Jika Anda tidak menggunakan label pengiriman eBay, seperti jika penjual mengirimi Anda label pengembalian, coba sertakan pelacakan jika memungkinkan. Dengan begitu, jika ada perselisihan, Anda memiliki beberapa bukti kapan paket itu dikembalikan
Langkah 5. Tunggu sampai mencapai penjual
Saat menggunakan label pengiriman eBay, Anda akan mendapatkan informasi pelacakan, sehingga Anda tahu kapan sampai ke penjual. Setelah penjual mendapatkan barang tersebut, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 6 hari kerja.
