Aktivitas penipuan adalah sesuatu yang telah diperangi eBay sejak awal, dan salah satu cara melakukannya adalah dengan menciptakan kesadaran tentang cara membeli di eBay dengan aman. Ada beberapa masalah keamanan seperti melakukan transaksi aman yang umum untuk pembelian online secara umum, sedangkan masalah lain seperti memvalidasi identifikasi penjual lebih spesifik untuk situs lelang online seperti eBay. Tujuan Ebay adalah untuk mendapatkan kepercayaan pembeli dan melakukannya dengan memantau penipuan secara teratur dan menawarkan rencana perlindungan pembeli untuk pembelian $25 atau lebih.
Langkah
Metode 1 dari 6: Membeli dengan Aman Secara Online
Langkah 1. Ikuti aturan umum ini saat Anda membeli secara online tidak hanya melalui eBay tetapi juga situs web lainnya
- Periksa alamat situs web (URL) untuk memastikan Anda berada di situs web yang benar.
- Terhubung ke Internet dengan aman. Coba gunakan koneksi kabel untuk terhubung ke Internet secara langsung daripada menggunakan koneksi nirkabel di tempat umum seperti Starbucks yang lebih mudah diretas.
- Instal program anti-virus. Yang terbaik adalah menggunakan perangkat lunak dengan pemantauan langsung sehingga akan melindungi Anda dari virus secara real-time saat Anda menjelajah Internet.
- Jangan pernah izinkan situs web seperti eBay menyimpan detail pembayaran Anda. Tidak mengizinkan sistem komputer atau situs web Anda untuk menyimpan detail pembayaran Anda membantu menjaga kerahasiaan informasi pembayaran Anda.
- Logout setelah Anda menyelesaikan transaksi Anda. Jika tidak, seseorang dapat menggunakan komputer yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli produk dan memintanya ditagihkan ke akun Anda. Aturan ini sangat penting ketika menggunakan komputer umum yang diakses oleh banyak pengguna.
Metode 2 dari 6: Ketahui Apa yang Anda Beli
Langkah 1. Baca detail item dengan cermat
Lihat foto barang jika ada. Kembangkan pemahaman yang jelas tentang apa yang sedang dijual sehingga Anda tidak membeli sesuatu yang tidak Anda inginkan.
Langkah 2. Periksa kondisi barang
Pastikan tidak rusak (kecuali jika Anda ingin membeli barang rusak untuk suku cadang).
Langkah 3. Tinjau kebijakan penawaran
Berikut adalah beberapa kebijakan yang harus Anda periksa di halaman item.
- Kebijakan Pengembalian Dana: Lebih baik membeli produk yang menawarkan pengembalian dana penuh termasuk pengiriman kembali.
- Pengiriman: Temukan produk dengan biaya pengiriman rendah jika tidak, Anda akan membayar lebih dari yang Anda perkirakan.
Langkah 4. Tanyakan kepada penjual apakah ada sesuatu tentang barang atau kebijakan yang perlu Anda klarifikasi
Metode 3 dari 6: Kenali Penjualnya
Langkah 1. Lihat peringkat penjual (di bawah nama pengguna penjual)
Penjual harus memiliki peringkat umpan balik positif yang tinggi (sebaiknya setidaknya 90 persen). Paling aman untuk membeli dari penjual berperingkat teratas (dengan lencana "Penjual berperingkat teratas" di sebelah nama mereka).
Langkah 2. Klik nomor ID penjual (di sebelah nama pengguna penjual)
Ini akan membawa Anda ke profil umpan balik penjual tempat Anda dapat melihat peringkat umpan balik terperinci dan komentar yang dibuat tentang penjual.
Langkah 3. Jelajahi item lain yang dijual penjual
Jangan membeli dari penjual jika Anda melihat aktivitas yang mencurigakan, seperti barang berharga yang dijual dengan harga yang sangat rendah.
Metode 4 dari 6: Metode Pembayaran
Langkah 1. Bayar menggunakan PayPal jika memungkinkan
PayPal adalah metode yang disarankan untuk membeli di eBay dengan aman karena menawarkan lebih banyak perlindungan bagi pembeli. Jika Anda menggunakan kartu kredit, periksa saldo kartu kredit Anda untuk memastikan Anda telah ditagih dengan jumlah yang benar dan belum membayar untuk barang apa pun yang tidak Anda kenali di kemudian hari.
Metode 5 dari 6: Menghubungi Pihak Berwenang
Langkah 1. Beri penjual kesempatan untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu
Tanyakan kepadanya mengapa Anda belum menerima barang tersebut atau mengapa tidak seperti yang Anda harapkan. Kadang-kadang, mungkin ada penundaan atau kesalahan selama pengiriman dan penjual biasanya sangat kooperatif karena mereka ingin membuat pelanggan mereka senang dan menghindari umpan balik negatif di eBay.
Langkah 2. Hubungi departemen dukungan pelanggan eBay
Ada tautan dukungan pelanggan di sudut kanan atas situs web. Laporkan masalah dengan jelas dan sopan.
Langkah 3. Balikkan pembayaran Anda jika memungkinkan
Beberapa perusahaan kartu kredit akan membalikkan transaksi pada saldo akun Anda jika Anda melaporkannya sebagai transaksi penipuan. Anda dapat menggunakan tautan "Keamanan dan Perlindungan" di beranda PayPal untuk mencoba membalikkan transaksi PayPal dan melaporkan transaksi penipuan.
Metode 6 dari 6: Pusat Resolusi Ebay
Langkah 1. Buka kasing melalui Pusat Resolusi eBay
Inilah yang perlu Anda lakukan.
- Pergi ke situs eBay.
- Gerakkan kursor mouse Anda ke "Dukungan Pelanggan" di sudut kanan atas halaman dan klik "Pusat Resolusi" dari menu tarik-turun.
- Jawab pertanyaan di layar langkah demi langkah untuk mengajukan kasus Anda ke eBay. Rencana perlindungan pembeli adalah bagian dari kebijakan pengembalian uang eBay yang memberi Anda uang kembali penuh untuk pembelian sebesar $25 atau lebih jika Anda telah menjadi korban aktivitas penipuan dan telah melaporkan masalah tersebut melalui Pusat Resolusi eBay.
