Electronic Arts (EA) adalah perusahaan pengembang video game Amerika, dan salah satu yang terbesar di industri ini, dengan beberapa judul game populer, seperti Battlefield, Need for Speed, dan SIMS, untuk beberapa nama. Jika Anda memainkan salah satu game yang dirilis oleh EA dan Anda mengalami masalah terkait salah satu judulnya, Electronic Arts memiliki jalur dukungan pelanggan yang sangat mudah diakses dan spesifik yang dapat Anda hubungi untuk menyampaikan masalah, meminta bantuan, dan menyelesaikan masalah. isu.
Langkah
Langkah 1. Buka halaman Hubungi Kami di situs web EA
Di komputer Anda, buka browser, ketik https://help.ea.com/en/contact-us/ di bilah alamat, dan tekan "Enter."
Langkah 2. Temukan game yang ingin Anda tanyakan
Beberapa permainan yang disarankan ditampilkan di halaman, dan Anda dapat mengeklik panah kiri dan kanan di samping untuk menggulir saran ini.
Jika game yang Anda cari tidak ditampilkan di sini, ketikkan nama game tersebut pada kolom “Search all products” di area kanan atas halaman. Daftar judul game yang terkait erat dengan apa yang Anda cari akan ditampilkan di bawah
Langkah 3. Pilih permainan
Setelah Anda menemukan permainan yang Anda cari, klik di atasnya, lalu klik tombol oranye Berikutnya di bagian kanan bawah halaman.
Langkah 4. Pilih masalah
Setelah Anda mengklik judul game, daftar masalah yang sering ditanyakan akan ditampilkan di bagian bawah halaman. Jika masalah Anda tercantum di sini, klik tautan dan jawaban untuk masalah umum ini akan ditampilkan.
Jika masalah spesifik Anda tidak ditemukan dalam daftar, lanjutkan dengan mengklik tombol Berikutnya
Langkah 5. Pilih platform untuk game Anda
Tidak semua game tersedia di semua platform. Oleh karena itu, tergantung pada game yang Anda pilih, platform yang ditampilkan pada daftar pilihan akan bervariasi. Berikut adalah platform tempat EA memiliki game:
- Playstation (baik konsol dan portabel genggam)
- Xbox/Xbox 360
- Android (ponsel dan tablet)
- Apple (iPhone dan iPad)
- Menyalakan
- Cukup pilih platform Anda dari daftar dan klik tombol Next berwarna oranye di bagian kanan bawah halaman lagi untuk melanjutkan.
Langkah 6. Pilih topik untuk masalah Anda
Klik pada daftar drop-down dan pilih topik yang paling dekat dengan masalah Anda.
- Setelah Anda memilih masalah, jelaskan lebih lanjut pada kotak teks yang disediakan di bawah ini. Anda hanya dapat menggunakan 100 karakter untuk menggambarkannya, jadi buatlah sesingkat mungkin.
- Klik tombol Next untuk melanjutkan.
Langkah 7. Pilih bagaimana Anda ingin EA menghubungi Anda
Setelah memeriksa kekhawatiran Anda, dukungan pelanggan EA akan mencoba menghubungi Anda terkait jawaban atas pertanyaan Anda. Anda dapat memilih dari tiga metode kontak:
- Answer HQ-Ini akan membawa Anda ke bagian tertentu dari situs Answer HQ EA yang paling relevan dengan masalah Anda. Answer HQ adalah situs komunitas, seperti forum, untuk semua level pemain EA di seluruh dunia yang ingin berbagi jawaban atau untuk orang-orang seperti Anda yang memiliki pertanyaan atau masalah yang perlu dipecahkan.
- Obrolan Langsung-Saat Anda memilih metode ini, jendela browser kecil akan terbuka dan Anda dapat mengobrol online dengan perwakilan pelanggan EA. Ini adalah cara tercepat untuk menjawab pertanyaan Anda, tetapi Anda mungkin harus menunggu beberapa saat sebelum Anda dapat berbicara dengan perwakilan, terutama ketika ada banyak orang yang mencoba meminta dukungan melalui obrolan langsung.
- E-mail-Untuk opsi ini, cukup masukkan nama depan dan belakang Anda, alamat email yang ingin Anda terima tanggapannya, dan informasi tambahan yang ingin Anda tambahkan tentang masalah tersebut. EA akan mengirimkan tanggapannya ke alamat email yang Anda berikan.
Langkah 8. Tuliskan ID tiket
Setelah Anda memilih cara untuk menghubungi Anda, Anda akan diberikan ID tiket untuk masalah Anda. Perhatikan ID ini. Jika Anda mengalami masalah yang sama lagi atau masalah tidak terpecahkan, Anda dapat memberikan ID kepada perwakilan EA sehingga mereka dapat membuka kembali kasus Anda dan Anda dapat segera mendapatkan tanggapan.
Langkah 9. Tunggu EA menghubungi Anda
Tergantung pada cara Anda ingin dihubungi, EA akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk menanyakan detail lebih lanjut atau meminta Anda mencoba beberapa solusi yang mungkin untuk masalah Anda.
Tips
- Saat ini, ini adalah satu-satunya cara untuk menghubungi EA.
- Jika game Anda menggunakan akun, seperti yang untuk perangkat seluler seperti iPhone dan Android, Anda mungkin diminta untuk memasukkan detail akun Anda (akun asal) terlebih dahulu.
- Karena Answer HQ adalah situs komunitas terbuka, berhati-hatilah dengan sopan santun Anda saat memposting balasan, dan selalu gunakan etiket Internet yang benar.
