Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk Eventbrite? Ada banyak cara untuk berhubungan, tergantung pada kebutuhan spesifik Anda. Eventbrite tidak memiliki nomor telepon layanan pelanggan, tetapi mereka memiliki pusat bantuan online yang komprehensif, bersama dengan dukungan pelanggan di media sosial. Kami di sini untuk memandu Anda melalui setiap opsi, sehingga pertanyaan dan masalah Anda dapat ditangani sesegera mungkin.
Langkah
Metode 1 dari 3: Pusat Bantuan Online
Langkah 1. Buka eventbrite.com/support/contact-us di browser web Anda
Eventbrite menjawab semua pertanyaan pelanggan melalui halaman dukungan situs web mereka. Halaman web ini ramah seluler, jadi Anda tidak akan kesulitan membukanya di ponsel atau tablet Anda.
Kunjungi eventbrite.co.uk/support/contact-us jika Anda tinggal di Inggris Raya
Langkah 2. Pilih kategori di bawah pertanyaan “Apa yang bisa kami bantu?
Anda akan melihat opsi: "mengorganisir acara", "Saya akan pergi ke acara", atau "lainnya". Pilih opsi yang paling cocok dengan pertanyaan Anda, yang akan memunculkan lebih banyak petunjuk di bawah.
Tombol "mengorganisir acara" mencakup simbol tiket kertas, sedangkan tombol "Saya akan pergi ke acara" diwakili oleh simbol figur tongkat. Tombol "lainnya" menyertakan simbol balon
Langkah 3. Klik pada prompt yang tercantum di bawah “pilih topik
” Seperti yang Anda lakukan sebelumnya, pilih opsi yang paling cocok dengan pertanyaan atau masalah Anda. Berikut adalah berbagai topik yang dapat Anda pilih, per kategori:
-
Menyelenggarakan acara:
Pembayaran dan faktur; Biaya dan paket; Daftar acara; Tiket dan inventaris; Alat promosi; informasi peserta; Mengelola pesanan dan peserta; peralatan; Pelaporan dan analitik; Pengaturan akun; Masalah hukum, kepercayaan, atau privasi; Pasar Aplikasi Eventbrite
-
Saya akan pergi ke sebuah acara:
Tiket dan kuitansi; pengembalian dana; Mengelola pesanan Anda; Pertanyaan tentang suatu peristiwa; Mendaftar atau membeli tiket; Akun dan profil; Masalah hukum, kepercayaan, atau privasi; Tagihan Tidak Dikenal
-
Lainnya:
Tagihan Tidak Dikenal dan Masalah Hukum, kepercayaan, atau privasi
Langkah 4. Pilih dari daftar sub-prompt
Gulir ke bagian bawah halaman untuk menemukan opsi yang lebih spesifik yang terkait dengan pertanyaan Anda. Ketuk atau klik pada prompt yang paling sesuai untuk Anda.
- Misalnya, jika Anda memilih tombol "Tagihan Tidak Dikenal", Anda akan melihat sub-permintaan seperti "Tagihan tidak dikenal", "Faktur dari Eventbrite", "Biaya Duplikat/Tertunda", dan "Temukan tiket atau tanda terima/konfirmasi pesanan".
- Jika Anda mengetuk "Akun dan profil", Anda akan melihat opsi seperti "Masalah masuk", "Preferensi email dan berhenti berlangganan", "Pengaturan privasi", "Kartu kredit tersimpan", "Gabungkan akun Eventbrite, ""Tutup akun Eventbrite,” dan “Program Afiliasi”.
Langkah 5. Ikuti petunjuk yang disarankan di bagian bawah halaman web
Beberapa sub-perintah mungkin mengarah pada uraian informasi yang bermanfaat, sementara yang lain mungkin meminta Anda untuk mengisi dan mengirimkan formulir digital. Beberapa sub-prompt bahkan menautkan ke artikel terkait, yang mungkin memberikan beberapa saran yang berguna.
- Misalnya, jika Anda menginginkan pengembalian dana, Eventbrite akan meminta Anda untuk mengisi formulir dengan nama depan, nama belakang, alamat email, alamat URL acara, dan lainnya. Kemudian, Anda dapat masuk ke detail lebih lanjut dengan "subjek" dan "bidang pesan". Eventbrite tidak memberikan perkiraan waktu respons, tetapi mereka mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk membalas jika Anda menghubungi mereka selama liburan.
- Jika Anda memilih sub-prompt seperti “Menemukan tiket atau tanda terima/konfirmasi pesanan,” Eventbrite akan memberikan paragraf informasi yang berguna, bersama dengan tautan ke artikel yang lebih panjang.
Metode 2 dari 3: Media Sosial
Langkah 1. Kirim pesan ke akun Twitter @EventbriteHelp
Menurut profil mereka, akun Bantuan Eventbrite aktif antara Senin dan Jumat di Amerika Serikat dan Inggris. Ketuk ikon amplop di halaman profil mereka untuk mengirimi mereka pesan langsung.
- Temukan profil Twitter di sini:
- Anda mungkin berkata, “Nama saya Sarah Tills, dan nomor pesanan asli saya adalah GX7L0W2. Saya sedang memeriksa faktur terbaru saya dan melihat bahwa saya memiliki tagihan duplikat dari Eventbrite. Bagaimana saya akan memperbaiki ini?” atau “Nama saya Jamie Stewart, dan saya baru saja membuat akun dengan kalian minggu lalu. Saya baru-baru ini melihat tagihan di rekening bank saya dari Eventbrite, tetapi saya tidak ingat membeli apa pun. Bisakah Anda menjelaskan ini?”
- Bila memungkinkan, sertakan informasi akun atau pesanan yang relevan dalam pesan Anda. Tangkapan layar juga bisa sangat membantu!
Langkah 2. Tembak mereka pesan di Facebook
Cari "Eventbrite" di Facebook untuk membuka profil publik mereka. Cari ikon gelembung obrolan dengan petir horizontal di tengah-ini akan membuka pesan langsung dengan profil resmi Eventbrite. Kirim pesan mendetail tentang pertanyaan atau kekhawatiran Anda, dan tunggu tim Facebook mereka menghubungi Anda kembali.
- Lihat halaman Facebook di sini:
- Anda dapat mengatakan, “Saya mengalami masalah saat masuk ke akun Eventbrite saya. Ketika saya mengklik tautan "lupa kata sandi", tidak ada yang terjadi. Apa yang harus saya lakukan? Untuk referensi, email login saya adalah [email protected].”
- Eventbrite tidak memberikan perkiraan waktu respons di profil Facebook mereka, jadi tunggu beberapa hari sebelum mengirim pesan tindak lanjut.
Langkah 3. Kirim pesan ke profil @eventbrite di Instagram
Menggunakan ponsel atau tablet Anda, tarik profil "Eventbrite" di aplikasi Instagram Anda. Ketuk ikon amplop di profil untuk mengirim pesan langsung ke akun mereka.
- Berikut laman Instagramnya:
- Di profil Instagram mereka, Eventbrite menyarankan untuk menghubungi melalui Twitter atau Facebook untuk menghubungi dukungan pelanggan. Anda mungkin ingin mencoba cara tersebut terlebih dahulu sebelum mengirim pesan ke perusahaan di Instagram.
Metode 3 dari 3: Halaman Hubungi Kami (untuk Tim Penjualan)
Langkah 1. Hubungi 877-620-9578 untuk terhubung langsung dengan tim penjualan Eventbrite
Gunakan nomor ini hanya jika Anda memiliki pertanyaan umum tentang acara Anda dan cara kerja Eventbrite. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah khusus tentang pesanan yang ada, gunakan Pusat Bantuan online, Facebook, atau Twitter.
Jika Anda tinggal di Inggris Raya, hubungi 8081 689 320
Langkah 2. Isi formulir digital di halaman “hubungi kami” jika Anda tidak membutuhkan tanggapan segera
Formulir ini dirancang untuk perusahaan yang tertarik bekerja sama dengan Eventbrite, bukan untuk pelanggan yang memiliki pertanyaan dan kekhawatiran. Jika Anda tertarik untuk bekerja dengan Eventbrite, berikan email Anda, negara/wilayah, nama depan, nama belakang, nama perusahaan, nomor telepon, harga tiket rata-rata, kehadiran rata-rata, dan jumlah acara yang Anda selenggarakan per tahun.
Temukan formulirnya di sini:
Langkah 3. Tunggu Eventbrite menghubungi Anda kembali
Mereka tidak mencantumkan perkiraan waktu respons di situs web mereka, jadi awasi kotak masuk email dan/atau pesan suara telepon Anda. Jika Anda tidak mendapat balasan dalam beberapa hari, kirimkan formulir lain kepada mereka melalui halaman web “hubungi kami”.
