Setiap produk Dyson dilengkapi dengan garansi yang berlaku selama 1 tahun. Jika ada cacat pada bahan atau pengerjaan produk Dyson Anda, Anda dapat mengklaim garansi untuk memperbaiki masalah Anda secara gratis. Yang Anda butuhkan hanyalah tanda terima dan nomor model Anda untuk menghubungi saluran bantuan Dyson dan dengan mudah memperbaiki atau mengganti produk Anda.
Langkah
Metode 1 dari 2: Mendapatkan Bantuan Segera
Langkah 1. Hubungi 1-866-693-9766 untuk berbicara dengan perwakilan
Untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan garansi Anda segera, hubungi saluran bantuan Dyson pada hari Senin hingga Jumat, pukul 08:00 hingga 20:00 CST, atau pada hari Sabtu dari pukul 09:00 hingga 18:00 CST. Siapkan nomor pesanan dan tanda terima sehingga Anda dapat memberi mereka informasi untuk mengklaim garansi Anda.
- Anda dapat mengetahui ke mana harus membawa produk cacat Anda dan apakah Anda memerlukan penggantian penuh atau hanya suku cadang baru dengan berbicara dengan perwakilan.
- Sayangnya, saluran bantuan ditutup pada hari Minggu.
Langkah 2. Mulai obrolan untuk mendapatkan bantuan online
Jika Anda ingin mengirim pesan kepada perwakilan Dyson secara online, Anda dapat mengklik lingkaran kuning dengan gelembung obrolan di sudut kiri layar Anda. Kemudian, jawab petunjuk untuk diarahkan ke orang yang dapat membantu Anda dengan pertanyaan garansi Anda.
Untuk memulai obrolan, kunjungi
Tip:
Pada awalnya, Anda akan mengobrol dengan bot. Saat Anda mengerjakan petunjuknya, Anda akhirnya akan terhubung dengan orang sungguhan.
Langkah 3. Kirim email ke [email protected] sebagai alternatif
Jika Anda ingin menuliskan pertanyaan Anda tentang garansi Anda atau Anda tidak dapat menghubungi Dyson melalui telepon, coba kirimkan email kepada mereka dengan pertanyaan Anda. Pastikan Anda menyertakan nomor pesanan Anda sehingga perwakilan Dyson dapat mencari informasi Anda.
Coba tulis sesuatu seperti, “Halo, saya memiliki pertanyaan tentang garansi pada pesanan yang saya buat sebulan yang lalu. Jika saya sudah menggunakan produk saya dua kali dan sekarang tidak mau hidup, apakah masih tercakup dalam garansi? Nomor pesanan saya adalah 24589. Terima kasih.”
Tip:
Sebagian besar pertanyaan email dijawab dalam waktu 2 jam, meskipun bukan pada jam kerja normal.
Metode 2 dari 2: Mengirim Dokumen dan Mencari Informasi Lebih Lanjut
Langkah 1. Kirim dokumen atau surat melalui pos
Jika Anda ingin mengirimkan tanda terima atau formulir pemesanan, Anda dapat memasukkannya ke dalam amplop dan mengirimkannya ke kantor pusat Dyson. Pastikan untuk menyertakan nomor pesanan Anda, alamat pengirim, dan nomor telepon Anda.
- Sertakan detail seperti, “Halo, saya telah menyertakan tanda terima dari pembelian terakhir saya dan saya ingin mengklaim garansi saya. Nomor pesanan saya adalah 78634 dan nomor telepon saya adalah 515-555-2849.”
-
Alamat surat Anda ke:
Dison Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Langkah 2. Temukan apa yang tercakup dalam garansi dengan mengunjungi situs web Dyson
Jika Anda memiliki pertanyaan umum tentang apa yang tercakup dan tidak tercakup dalam garansi Dyson, coba periksa halaman garansi online untuk melihat apakah Anda dapat menjawab pertanyaan Anda. Anda juga dapat mengetahui cara mengklaim garansi atau mengganti suku cadang yang rusak.
- Bahan atau pengerjaan yang cacat selalu tercakup dalam garansi Dyson, sedangkan keausan normal atau kerusakan akibat cuaca atau lonjakan listrik tidak.
- Kunjungi halaman garansi Dyson dengan mengunjungi
Langkah 3. Pelajari tentang kebijakan pengembalian Dyson dengan mengunjungi situs web mereka
Jika Anda ingin mengembalikan produk Anda untuk uang Anda kembali, Anda dapat menentukan apakah produk Anda memenuhi syarat atau tidak dengan membaca halaman pengembalian mereka. Sebagian besar produk harus dikembalikan dalam waktu 90 hari setelah pembelian.
- Jika Anda memiliki kemasan Dyson asli dan produk Anda dalam kondisi baik, Anda biasanya dapat mengemasnya dan mengirimkannya kembali ke Dyson untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
- Untuk membaca lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian Dyson, kunjungi
